プライバシーポリシー

要旨

MarkForged, Inc. (以下、「MarkForged」または「当社」といいます) は、お客様の個人情報の適切な保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社のソフトウェア・アプリケーションおよび関連の www.markforged.com、www.eiger.io を含むウェブサイト、オンラインストア (「ウェブサイト」と総称) に適用され、当社のサービスおよびウェブサイトのユーザーの情報の収集、使用、開示に関するMarkForgedの方針および手続きについて定めています。当社のサービスまたはウェブサイトをご利用いただいた場合、このプライバシーポリシーに規定された条件に同意したものと見なされます。 この条項に同意しない場合は、ウェブサイトを利用しないようお願い致します。本プライバシーポリシーは適宜更新、または改定される場合があり、お客様はウェブサイトをご利用いただく度にその時点での最新版に同意したものと見なされます。本プライバシーポリシーを適宜確認し、情報を得ることをお奨めします。

ソフトウェアは使用許諾契約等の追加条項の対象になります。ウェブサイトは利用条件やソフトウェアの使用許諾契約等の追加条項の対象になります。

本プライバシーポリシーの変更に関して:
本プライバシーポリシーは、ウェブサイトにて適宜最新版へ更新・改定されている場合があります。お客様は本プライバシーポリシーを適宜確認し、変更に関する情報を得ることをお奨めします。変更の通知がお客様に送付された後、またはウェブサイトに載せられた後も、当社のウェブサイトの使用または個人情報の提供を続ける場合、変更された条項または手続きに同意したものと見なされます。別途定めがない限り、当社の現在のプライバシーポリシーはお客様から当社にご提供いただいた全ての個人情報に適用されます。

未成年者への対応に関して:
当社のサービスまたはウェブサイトは18歳未満の未成年者を対象としていません。未成年者の方は個人情報を当社に送ったり、ウェブサイトをご利用したりしないでください。当社のウェブサイトは18歳未満の方を利用対象としていません。また、13歳未満の児童の個人情報を故意に当社が収集することもありません。保護者の同意なく児童が個人情報を当社に提供したことに保護者が気づいた場合は、privacy@markforged.jp までご連絡ください。当社が13歳未満の児童から個人情報を受け取ったことに気づいた場合も同様に、その情報を記録から削除します。

連絡方法に関して:
本プライバシーポリシーまたはお客様の個人情報の取り扱いについて疑問をお持ちの場合は、privacy@markforged.jp までEメールをお送りください。

 

当社の個人情報の取り扱いに関して

個人情報の取り扱いに関して:
当社のサービスやウェブサイトを利用する際、或いは製品またはサポートサービス等を購入する際に、お客様は自主的に個人情報を含む特定の情報を当社に提供していただきます。当社では、個人情報とはお客様個人に関する情報のうちお客様個人への連絡または識別に用いることができる情報、当社のウェブサイト上でのお客様のサービス利用や購入行為のうちお客様に繋がりうる情報を指します。当社が収集する個人情報にはお客様の名前、電話番号、クレジットカード情報またはその他の請求先情報、Eメールアドレスおよび自宅と職場の住所が含まれますが、それら以外にも、お客様の特定につながらないもの、例えばお客様が当社のウェブサイトや製品の使用を通して示された興味や嗜好、お客様の仕事や肩書、特別なプログラムへのお客様の参加資格等も情報も含まれます。

当社ではお客様が製品を購入される際、またはお客様が当社の保証サービスやカスタマーサポート、技術サポートを利用するためにご連絡される際、当社の製品を使用するにあたって製品登録される際、サービスにアクセスするためにユーザーIDを作成される際、プロモーションに参加される際などに、お客様の個人情報を提供いただきます。当社は将来にわたり、付随する製品情報、追加機能、サービス、プロモーションを適宜提供致します。その際、ご利用に当たってお客様の個人情報の提出を必要とする場合があります。当社に情報を提供することに賛同いただけない場合、或いは本プライバシーポリシーが定める個人情報の取り扱いについて賛同いただけない場合でも、当社のウェブサイトを通してサービスをご利用いただく限りにおいては、当社に個人情報をご提供いただくことになりますのでご注意ください。

ナビゲーション情報に関して:
当社はお客様のIPアドレスやシリアル番号、お客様のデバイスのハードウェアやファームウェアバージョン等の「ナビゲーション情報」も収集します。

ナビゲーション情報の中には個人情報と関連付けられるものもあります。

当社のクラウドサービスにおいて、使用量およびストレージ量に基づき使用料金または支払われた料金分のサービスがいつまで提供可能かを把握するために、利用情報を収集する場合があります。当社はサービスの実行、更新または更新の成否に関する情報を収集する場合があります。

 

情報収集の方法に関して:

当社はお客様の情報を以下のように収集します:

ログファイルからの収集。
当社は匿名のデモグラフィック情報をログファイルから収集する場合があります。デモグラフィック情報は例えば郵便番号、年齢、性別、嗜好、興味等のお客様固有ではない情報です。また、当社のサービスまたはウェブサイトから自動的に収集される情報にお客様のコンピューター(PCや携帯電話その他の機器)およびソフトウェアの情報があります。この情報には、お客様のコンピューターのIPアドレス、ブラウザの種類、当社のウェブサイトの前に閲覧していたウェブページ、当社のウェブサイトで検索した情報、ドメイン名、アクセス時間、参照元のウェブサイトのアドレス等が含まれますが、これらに限定されません。また、お客様が当社のサービスで特定の機能を使用したことや、当社の調査やリサーチに対するお客様の回答に関する情報も収集する場合があります。この情報は当社のサービスまたはウェブサイトの運用と、その品質向上、利用に関する一般的な統計を得るために用いられます。なお、これらの目的に関して、当社は自動収集されたデータを名前やEメールアドレス、住所、電話番号等の個人情報に結びつけることはありません。

Cookieからの収集。
大半のウェブサイトと同様に、当社もウェブサイトの利用および動向を追跡し、サービス向上や、カスタマイズされたユーザー体験を提供するために「Cookie」およびウェブログファイルで情報を収集しています。Cookieはお客様のコンピューター(PCや携帯電話その他の機器)の記憶装置内にウェブサーバーが記録する小さなデータファイルで、これによってお客様が当社のウェブサイトに再度アクセスしたり当社のサービスにログインした際に、当社がお客様の訪問を認識することが可能となります。Cookieはお客様に独自に割り当てられており、お客様にCookieを送信したドメインのウェブサーバーからのみ読み取ることができます。Cookieの主要な目的のひとつに、お客様の時間節約につながる便利な機能を提供することがあります。例えばお客様が同じサーバーまたはウェブサイトに戻ってきた時に、以前提供した情報を検出し、お客様がカスタマイズした機能を簡単に使えるようになります。当社は「Persistent Cookies (永続的なクッキー)」で、将来お客様が当社のウェブサイトに再びログインする際に使用するお客様の登録IDとログインパスワードを保存する場合があります。また、当社は時間の経過、もしくはブラウザを閉じることで失効する「セッションID Cookie」を用いる場合があります。セッションID Cookieは、お客様がどのようにウェブサイトやサービスを利用しているかを良く理解しウェブサイトのトラフィック経路を総体的に監視する目的に沿って、特定のコンテンツの閲覧を確認する際や、ウェブサイトまたはサービスの特定の機能を有効化する際に用いられます。また、お客様の側でCookieを有効または無効にすることも可能です。大部分のウェブブラウザはCookieを自動的に有効にしますが、通常はお客様のブラウザ設定でCookieを無効にすることができます。Cookieを無効にした場合、当社のサービスやウェブサイトの双方向機能を完全な状態では利用できません。当社はお客様が閲覧したページの履歴を残すことで、当社のストアおよびウェブサイトのうちどの部分が多く利用されているかを確認しています。こうしたデータは、どの特定の分野に興味を持っているかを示すような訪問者の行動をもとに、ウェブサイト上にカスタマイズされたコンテンツおよび広告を表示するために用いられています。

 

収集した情報の利用方法について

当社は本プライバシーポリシーを遵守した形でのみ収集した情報を使用します。

お客様の情報の使用に関する同意に関して:
個人情報を含め、情報を当社に提供することで、お客様は明確かつ自発的にに本プライバシーポリシーの諸条件に同意したと見なされます。お客様には当社の情報の収集または収集した情報の使用に関する同意を撤回する権利がありますが、お客様の同意の撤回は過去に遡及しては適用されません。当社はウェブサイトにお客様の推薦やコメントを掲載し、その中に個人情報が含まれる場合があります。事前にEメールで同意を得た場合にのみ、お客様の名前や推薦を掲載します。.

個人情報の使用について:
当社はお客様から提供された個人情報およびその他の情報を以下の場合に使用します。(i) 当社のウェブサイトをお客様にお伝えしたり、お客様の当社ウェブサイトの利用について管理する場合。(ii) 当社のオンラインストアからお客様が購入された製品またはサービスをお客様に提供する場合。(iii) お客様に連絡し、保証や技術的サポートの要求を含めたお客様からのリクエストにお応えする場合。(iv) 当社の製品またはサービスに関する情報の提供または告知を行う場合。(v) ニュースレターや販売資料、プロモーション資料等、当社がお客様にとって有用と考える情報を、当社または慎重に選ばれた第三者から提供する場合。(vi) 他者に当社の利用者の統計情報を、利用者個人を特定しない形で提供する場合。当社はお客様から提供された情報、またはお客様が当社ウェブサイトまたは製品やサービスを利用される際に当社が取得した情報を、当社の製品、サービス、ウェブサイトの品質向上に用いたり、より快適なブラウジングのためウェブサイトのパーソナライズに用いる場合があります。

ナビゲーション情報の使用について:
当社はお客様から提供された個人情報およびその他の情報を以下のように使用する場合があります。(i) 当社のサービスまたはウェブサイトをお客様にお伝えしたり、お客様の当社サービスまたはウェブサイトの利用について管理する場合。(ii) 当社のオンラインストアからお客様が購入した製品またはサービスをお客様に提供する場合。(iii) お客様に連絡し、保証や技術的サポートの要求を含めたお客様からのリクエストにお応えする場合。(iv) お客様に当社の製品またはサービスに関する情報の提供または告知を行う場合。(v) ニュースレターや販売資料、プロモーション資料等、当社がお客様にとって有用と考える情報を、当社または慎重に選ばれた第三者から提供する場合。(vi) 他者に当社の利用者の統計情報を、利用者個人を特定しない形で提供する場合。当社はお客様から提供された情報、またはお客様が当社ウェブサイトまたは製品やサービス利用の際に当社が得た情報を、当社の製品、サービス、ウェブサイトの品質向上に用いたり、より快適なブラウジングのためウェブサイトのパーソナライズに用いる場合があります。

ナビゲーション情報の使用に関して:
当社はナビゲーション情報をサービスおよびウェブサイトの運用と品質向上に使用します。また、当社はナビゲーション情報を単独または個人情報と組み合わせて、MarkForgedおよびその製品やサービスに関するパーソナライズされた情報の提供に使用する場合があります。当社は技術的な手段 (当社のサーバーの自動記録またはクッキー等) で取得したナビゲーション情報を、上記の目的に加えてサーバーまたはウェブサイトおよび当社の製品とサービスの監視、評価および分析に用いたり、当社のお客様および当社ウェブサイトの訪問者の嗜好や特徴、使用傾向に関して役立つデータおよび情報の取得に使用します。

クレジットカード情報の使用に関して:
お客様にクレジットカード情報をご提供いただいた場合、当社はその情報をお客様の支払い上の適格性の確認および支払いにのみ使用します。当社はクレジットカード処理の管理に第三者のサービス提供者を利用しています。このサービス提供者は、当社に代わってクレジットカード処理を行う場合を除き、情報の保存、保持、使用を認められていません。

 

お客様の個人情報の共有に関して:

当社は決して個人情報を売却しません。 当社がマーケティング目的でお客様の個人情報を売却、貸与または他のいかなる手段でも、第三者にも提供することは決してありません。

第三者との情報の共有に関して:
当社は、お客様の指示に従う場合、または法律によって強制される場合、または当社の権利あるいは財産を守るのに必要な場合に、本プライバシーポリシーで定めた内容でのみ、お客様の個人情報を第三者と共有します。例えば情報の処理や与信、当社製品およびサービスの注文への対応、お客様への製品およびサービスの販売または発送、カスタマーサービスの提供、製品およびサービスへのお客様の関心の査定、お客様調査または満足度調査の実施、統計分析の実施に役立てる場合に、当社は当社の信頼するパートナーとデータを共有する場合があります。この第三者はこれらの目的を除き、お客様の情報を使用することを禁じられており、この第三者はお客様の情報の機密性を守ることが求められています。また当社は当社のウェブサイトの訪問者にサービスを提供するため他の会社および人間を雇用し、お客様に情報または製品、サービスを提供するための情報を共有する場合があります。例として、見込み客のリストから重複する情報の削除、データの分析、マーケティングの補佐、クレジットカードの支払い処理、カスタマーサービスの提供等があります。代理人とお客様の情報を共有する場合は必ず、代理人に当社のプライバシーポリシーおよび顧客データの取り扱いポリシーを明確に伝え、遵守することを要求します。

法的手続の遵守に関して:
法律または司法手続き上の要請、あるいは以下の理由により当社が開示する必要があると合理的に判断した場合、お客様の個人情報または当社のウェブサイトや製品、サービスに関するお客様の情報を開示する場合があります。(i) 実際の違法行為またはその疑いに関する調査や予防、対策または政府の捜査当局に協力する場合、(ii) 死亡または重傷の危険がある人間を危険から守る場合、(iii) 当社のウェブサイトの不正利用や悪用を防ぐ、または当社の製品またはサービスを知的財産権の侵害から守る場合、(iv) 当社のサービス利用規約または当社とお客様の同意事項を実施する場合、(v) 第三者からの賠償請求または申し立てに対して自らを調査し守る場合。

事業の譲渡に関して:
MarkForgedの合併、再編成、資産の売却の際に当社は第三者にお客様の情報を売却、譲渡または共有する可能性があります。その場合、お客様の個人情報およびお客様のサービスの利用を通じて当社が得た情報を、当該の第三者が引き続き使用する権利があることにお客様は同意されたものと見なされます。

お客様の情報へのアクセスに関して:
お客様の「アカウント設定」を変更することで、お客様は自身の登録プロフィールまたはアカウントプロフィールの個人情報にアクセスし、確認、変更、訂正、削除することができます。お客様がご自身の情報を更新した際に、当社は本プライバシーポリシーに記された目的のために元々お客様が提供していた情報のコピーを保管する場合があります。

 

個人情報に対するセキュリティと保持に関して:

お客様の個人情報が不正にアクセス、使用、開示されることがないよう、当社は各種のセキュリティー技術と手順を採用しています。当社のオンラインストアで収集された重要な個人情報 (クレジットカード情報など) は、当社のサードパーティーのEコマースプロバイダー、Stripe社により保護されています。当社は業界標準のセキュリティー対策を講じていますが、インターネットは100%安全な環境とは言い切れません。そのためサービスやウェブサイトを通じてご提供いただいたり保存された情報のセキュリティの完全な確保または保証について、当社は約束しておりません。当社の物理的、技術的、管理上の安全策を乗り越えてお客様の情報がアクセス、開示、改ざん、破壊されないという保証はありません。お客様のプライバシー設定や当社のセキュリティー対策をサードパーティーが潜り抜けたとしても、それに対する責任を当社は負いません。お客様のパスワードやアカウント情報はお客様の責任において安全に保管し、お客様のアカウントへのアクセスもお客様の責任において管理してください。

当社製品およびサービスについてお客様に有用な情報提供をする可能性があると当社が考える限り、当社はご提供いただいた個人情報を保持します。また、お客様にサービスを提供する上で必要と考える限り、当社は顧客情報を保持します。但し、お客様のご要望があれば、下記の「登録情報の修正および削除」に従い、速やかにサーバーよりこの情報を削除します。

ソーシャルメディア機能に関して:
当社のウェブサイトにはソーシャルメディア機能が含まれています。 フェイスブックの「いいね」ボタン、「シェアする」ボタン、インタラクティブなミニプログラムなど当社のサイト上で機能するウィジェット等です。当社のサイトのどのページが閲覧されたかなど、これらを正しく機能させるためにあなたのIPアドレスを収集し、クッキーを設定する場合があります。ソーシャルメディア機能と ウィジェットはサードパーティーによりホストされているか、当社のウェブサイトで直接ホストされています。そして、これらソーシャルメディアでのあなたのインタラクションはそれを提供している会社のプライバシーポリシーにより管理されています。

外部ウェブサイトについて:
当社のウェブサイトは他のウェブサイトとリンクしています。これら他のウェブサイトの内容やその活動に関して、当社は管理せずまた責任も負いません。またそれら他のウェブサイトのコンテンツや活動内容、或いはウェブサーバーの所有者について、当社が支援や推薦をするものでもありません。これらのその他のウェブサイトには、自らのプライバシーポリシーおよびその他の方針が適用され、本プライバシーポリシーが適用されることはありません。当社のウェブサイトや製品を経由して閲覧する他者のウェブサイト、そこで展開されるサービス、またはサードパーティーのプロバイダー等に関しては十分に注意し、各プライバシーポリシー、情報内容の詳細を確認してください。これらは当社の内容と大きく異なる場合があります。

公開フォーラムについて:
当社では公開メッセージボード、ブログ、コミュニティーフォーラムを提供する場合があります。当社の公開メッセージボード、ブログ、コミュニティーフォーラムで直接公開された情報は、閲覧した他の人が収集したり使用する場合がありますのでご注意ください。当社のサーバーに書き込まれた情報は、ご要望があれば、下記の「登録情報の修正および削除」に従って修正または削除します。

情報の国際転送について:
当社のウェブサイトを使用することにより個人情報を提供した場合、その情報は当社米国本社へ転送され、米国本社で管理されることに事前の同意をしたものと見なされます。国際業務の便宜上、当社は米国を含む世界中の国へ個人情報を転送し、また世界中の国からアクセスできるようにする場合があります。個人情報の保護方針について説明した本文書は、個人情報を他の国へ転送しても有効としています。

 

登録情報の修正および削除

お客様の個人情報の確認、修正、および削除に関して:
個人情報をご提供いただいた方はその情報に関して次のような権利を有します。

  • 当社にご提供いただいたユーザー情報を確認する権利
  • 当社にご提供いただいたユーザー情報に誤りがある、既に無効になった情報、抜けがある場合など、ユーザー情報を訂正を依頼する権利
  • 当社にご提供いただいたユーザー情報に対して、当社からお客様へご連絡をしないように依頼する権利
  • 当社にご提供いただいたユーザー情報を、当社からの情報配信リストから除外するように依頼する権利
  • 当社にご提供いただいたユーザー情報を当社の記録から削除するように依頼する権利
  • ウェブサイトや第三者からの情報配信・連絡の対象から除外するように依頼する権利

これらの権利を行使したい場合は、privacy@markforged.jpまでご連絡ください。当社は速やかにお客様の情報の変更、修正、削除を行います。

配信を解除するには:
当社のEメールの一番下にある「登録解除」のリンクをクリックするか、またはprivacy@markforged.jp宛に配信解除の旨のEメールを送信してください。